FAQ

Chez Vallador, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous engageons à vous fournir les meilleurs produits et services, afin de vous garantir une expérience d'achat sans faille. Si vous avez des questions auxquelles nous ne répondons pas dans notre section FAQ, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse info@vallador.com ou à utiliser le formulaire de contact situé au bas de notre site Web. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape du processus.

EXPÉDITION

Que dois-je faire si j’ai entré une mauvaise adresse de livraison ?

Si vous vous rendez compte que vous avez saisi une adresse erronée, veuillez contacter immédiatement notre service client à l'adresse info@vallador.com. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour votre adresse avant l'expédition de la commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande, mais nous nous efforçons de traiter les commandes le plus rapidement possible. Cela signifie que les modifications ou les annulations ne peuvent être effectuées que si votre commande n'a pas encore été traitée. Pour demander une modification ou une annulation, contactez immédiatement notre service client à l'adresse info@vallador.com. Notre service client est toujours actif, nous verrons donc votre e-mail immédiatement et ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande ?

Nous traitons les commandes dans un délai d'un jour ouvrable. Cependant, en raison d'une forte demande, l'expédition peut parfois prendre plus de temps que prévu. Bien que nous garantissions généralement la livraison dans les 7 jours, il peut y avoir de rares cas où cela prend de 2 à 4 semaines. Si vous faites partie des rares personnes concernées par de tels retards, vous recevrez une notification par e-mail. De plus, si nous constatons un retard important, nous incluons un cadeau gratuit de Vallador. Dans le cadre d'une promotion spéciale d'été, profitez de la livraison gratuite sur les commandes de plus de 20 EUROS jusqu'en septembre 2024 !

Offrez-vous une livraison internationale ?

Oui, nous proposons des livraisons internationales vers de nombreux pays. Les tarifs et délais de livraison varient selon la destination. Dans le cadre d'une promotion spéciale estivale, profitez de la livraison gratuite sur les commandes de plus de 20 euros jusqu'en septembre 2024 !

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site Web.

PAIEMENTS ET SECURITE

Est-il sécuritaire d’utiliser ma carte de crédit sur votre site Web ?

Nous utilisons des mesures de sécurité et de cryptage conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles et de paiement. Notre site Web est sécurisé avec la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour garantir que vos données sont cryptées et transmises en toute sécurité. Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit sur nos serveurs et toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées. Vous pouvez faire vos achats en toute confiance en sachant que vos informations sont 100 % sécurisées et protégées contre la fraude. Pour plus de détails, vous pouvez également consulter notre politique de confidentialité .

Quelle est votre politique de retour ?

Nous sommes convaincus que nous fabriquons certains des meilleurs produits au monde et nous souhaitons le prouver avec une garantie de remboursement de 30 jours sans risque. Si vous n'avez pas une expérience positive pour une raison quelconque, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour garantir que vous êtes 100 % satisfait de votre achat. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@vallador.com où notre équipe d'assistance amicale est disponible 24h/24 et 7j/7 pour résoudre tout problème.

Comment puis-je initier un retour ou un échange ?

Avec Vallador, il est facile de procéder à un retour ou à un échange. Vous n'avez même pas besoin de fournir de motif pour retourner l'article. Nous croyons tellement en nos produits et avons tellement confiance en leur qualité que nous proposons ce service de retour sans tracas. Contactez-nous simplement à info@vallador.com et notre équipe vous guidera tout au long du processus. Nous traitons les retours rapidement et garantissons une expérience fluide pour vous.

Formulaire de contact